Démarche qualité : pourquoi une certification ISO 9001

Certification ISO 9001

Le management de la qualité est essentiel pour nous, afin de vous apporter le meilleur service possible. Pour concrétiser cela, nous avons mené la démarche de la certification ISO 9001, que nous avons obtenue en 2012.

Au quotidien, cela se traduit de la manière suivante :

  • L’orientation client est très forte : nous mettons tout en œuvre pour vous écouter, vous conseiller, et vous fournir les meilleures prestations.
  • L’amélioration continue est au cœur de nos enjeux : les membres de notre équipe sont régulièrement formés pour répondre à toutes les nouveautés dans l’exercice de leur métier.
  • Notre engagement métier est gage de confiance pour vous : une approche qui vise à accroître votre satisfaction.

Cette certification n’est pas obligatoire et résulte d’une démarche volontaire. Nous adhérons aux valeurs qu’elle met en lumière.

Une équipe plurielle et spécialisée

Une
équipe plurielle et spécialisée

A
la pharmacie du Mortier, nous croyons en la complémentarité des
profils et en l’excellence de leurs spécialisations. Notre équipe
reflète notre philosophie :
 

Titulaire :
Guileine Lévy

  • Docteur
    en pharmacie

  • DU
    Orthopédie, DU Maintien et Soin à Domicile,
  • Agréée
    pour la vente de fauteuils roulants

Docteurs en pharmacie :

  • Elisabeth Lemerle : Spécialisation en Cancérologie, DU micronutrition

  • Marie Kirscher : Responsable Qualité-certification ISO9001, Spécialisation Allaitement et Bébés.
  • Coralie Gaiffe : DU orthopédie
  • Nathalie Nageleisen-Meng : Pharmacien Naturopathe

Préparateurs en pharmacie :

  • Joëlle Reymann : Spécialisation Maintien et Soin à domicile, Location Matériel Médical, Gestion Cpam et Mutuelles.
  • Laura Hu : Responsable Back-office
  • Léane Granier, Responsable homéopathie
  • Franck Grund, Responsable matériel médical
  • Tiphanie Tresch, Spécialiste Dermo-cosmétique
  • Julie Foernbacher, Spécialiste Dermo-cosmétique
  • Déborah Kiefer : Spécialisation Allaitement et Bébés

Notre Diététicienne: Sarah Schindler

Apprenties :

  • Marine Jung
  • Edita Hilic

Personnels annexes :

  • Marjorie: assistante administrative
  • Pascale: agent d'entretien